Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 18 de octubre de 2026 · Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.
Responsable
Julián Lopera Ramírez, odontólogo. Consultorio 1201, Edificio Salud & Servicios, Calle 19A #44-25, Ciudad del Río, Medellín, Colombia. Correo: drjulianloperar@gmail.com · WhatsApp: +57 321 259 2956.
Qué datos trato
- Los que usted me da al escribir por WhatsApp, llamar o agendar una cita: nombre, teléfono, correo y el motivo de su consulta.
- Datos de salud que usted me cuente o que resulten de la atención: motivo de consulta, radiografías, escaneos y fotos de su boca. Son datos sensibles. Usted no está obligado a darlos fuera de la consulta, y solo los uso para atenderlo.
- Datos de navegación de este sitio, medidos con Google Analytics: páginas visitadas, tipo de dispositivo y ciudad aproximada. No identifican a la persona y están configurados sin personalización de anuncios.
- Su interacción con mis anuncios en Google, Facebook e Instagram (por ejemplo, si hizo clic o escribió desde el anuncio), según lo reportan esas plataformas.
La historia clínica de los pacientes se maneja en el consultorio conforme a la normativa de historia clínica. No uso datos de pacientes, fotos ni conversaciones en publicidad o contenido sin su autorización expresa.
Para qué los uso
- Responder su consulta, agendar y recordar sus citas, y prestarle la atención odontológica.
- Saber qué páginas y qué anuncios funcionan, para mejorar la información que publico.
Atención por WhatsApp con asistente virtual
El primer contacto por WhatsApp puede responderlo un asistente virtual con inteligencia artificial, que agenda citas y resuelve preguntas generales. El asistente no da diagnósticos. En cualquier momento usted puede pedir que lo atienda una persona de mi equipo.
Con quién se comparten
Solo con quienes hacen posible su atención, y únicamente para esas finalidades:
- El software de agenda e historia clínica del consultorio.
- El centro radiológico del edificio, cuando usted necesita imágenes diagnósticas.
- El laboratorio dental, que recibe los modelos o escaneos necesarios para fabricar su tratamiento.
- Proveedores de tecnología: WhatsApp y Meta (Facebook e Instagram), Google, correo y la inteligencia artificial del asistente virtual.
Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al darme sus datos, usted autoriza esa transmisión, que hago solo con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas. No vendo ni cedo sus datos a terceros.
Sus derechos
Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de su autorización; saber cómo se han usado; revocar la autorización y pedir que se eliminen cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos, escriba a drjulianloperar@gmail.com con su nombre, su número de documento y lo que solicita. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
Cómo pedir que se eliminen sus datos
Si quiere que borre sus datos de contacto, sus conversaciones o cualquier dato obtenido a través de Facebook o Instagram:
- Escriba a drjulianloperar@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos», o envíe ese mismo mensaje por WhatsApp al +57 321 259 2956.
- Indique su nombre y el teléfono o correo con el que me contactó.
- Le confirmo la eliminación en máximo 15 días hábiles.
La historia clínica no puede eliminarse antes del tiempo que exige la ley; durante ese tiempo se conserva bajo reserva y no se usa para ningún otro fin.